После известия о национализации "Приватбанка" встал вопрос о судьбе мобильного банкинга "Приват24". Им пользуются 6 миллионов клиентов. 2,5 миллиона привыкли к расширенному функционалу мобильного приложения. Кроме стандартного пакета услуг (просмотр счета, перевод средств и пополнение мобильного) в нем можно купить билеты на поезд и в кино, вызвать такси, оплатить коммуналку по QR-коду, оцифровать скидочные карточки и многое другое.
Судьба "Приват24" остается в подвешенном состоянии: в Нацбанке пока не могут сказать, национализирован ли он, хотя в самом банке говорят, что да. Приложение стабильно работает в столице, но в регионах есть жалобы на перебои. На всякий случай пользователи подыскивают альтернативные варианты. Глава НБУ Валерия Гонтарева заявила, что система Ощад 24/7, а также Райфайзен и Альфа-банк ничем не хуже Приват-24.
"Я не могу точно сказать про Приват24, но если вы посмотрите на Ощад24 или Райфайзен24, то вы увидите там, может быть, такие функции, каких нет в Привате... Это просто такой маркетинговый ход – считать, что Приват24 – лучшая система", - сказала Гонтарева.
В банке с такой трактовкой не согласны.
"Это не маркетинг. Тот, кто пользовался "Приват24", нашей системой, и системой наших конкурентов, понимают, что, как говорят в Одессе, это две большие разницы", – сказал глава правления "Приватбанка" Александр Дубилет.
"Страна" проанализировала рекомендации Гонтаревой и определила, какой мобильный банкинг мог бы заменить "Приват24", если в этом возникнет необходимость.
Фото: "Страна"
Ощад 24/7
Функционал Ощад 24/7 значительно уже, чем у его соперника днепровского происхождения. Он может прийтись по вкусу тем, кого интересует классический набор мобильного банкинга: информация об остатке на счету, история операций, перевод средств, блокирование карты в случае кражи, создание шаблонов для оплаты, пополнение мобильного, создание виртуального счета (для безопасных покупок в интернете). На этом все. Никаких билетов в кино или авиабилетов. Воспользоваться приложением можно только при наличии счета в "Ощадбанке".
"Для государственного банка это уже большой прогресс – от тех еще сберкасс дойти до онлайн-переводов", – сказала нам сотрудница "Ощадбанка".
Скриншот приложения "Альфа-банка". Фото: "Страна"
Альфа-банк
Мобильный банкинг от "Альфа-банка" – самый стильный из рекомендованных Гонтаревой. Кроме стандартного пакета услуг, идентичного приватовскому и ощадовскому, приложение Альфа-банка дает возможность делать перевод с карточек других банков. Мы проверили функцию "перевод с карты на карту", и действительно: "Альфа-банк" перевел средства с одной приватовской карточки на другую приватовскую. Правда, запросил за это 6% от суммы. Кстати, тут Гонтарева не соврала: в Приват-24 такой функции нет.
Вэб-банкинг "Альфа-банка" позволяет также купить билеты в театры, на концерты, в кино, дельфинарий, цирк и т.д. Для проверки мы купили билет в театр - все работает. Что мобильное приложение, что вэб-банкинг "Альфа-банка" перенаправляет нас в "Приватбанк", карточкой которого мы воспользовались для покупки.
Как рассказали нам в "Альфа-банке", мобильное приложение позволяет также преобразовывать свои реквизиты в QR-код. Правда, на логичный вопрос считывает ли приложение такие коды, ответить затруднились.
Но сервиса для покупки билетов на поезд здесь нет, и необычные функции вроде "перевода с карты на карту" не способны компенсировать этот недостаток.
Скриншот приложения "Райффайзен онлайн". Фото: "Страна"
Райффайзен онлайн
Единственное банковское приложение, которое имеет демо-версию. Функционал можно просмотреть даже если вы не являетесь клиентом "Райффайзен банка Аваль". Стандартный набор опций выглядит просто и интуитивно. Доступна карта с отделениями и банкоматами, курсы валют, перевод средств, история транзакций, шаблоны для оплаты. Отличительной чертой этого приложения является удобный интерфейс для погашения кредита и перевода средств на депозит. В службе поддержки хвастаются (!), что теперь у мобильного приложения есть возможность переводить средства на счета других банков. Очевидно, эта базовая функция появилась в "Райффайзен онлайн" не так давно.
Приложение доступно на трех языках: украинском, русском, английском.
Страница вэб-банкинга А-банка. Фото: "Страна"
Однояйцевый близнец "А-24"
Точной копией Приват24 является вэб-банкинг А-24 от "А-банка" (его связывают с Коломойским и другими совладельцами "Приватбанка"). В нем есть все функции, что и у "старшего брата", и даже интерфейс такой же. Но при этом приложения на мобильный телефон у "А-банка" нет. Есть и более неприятные сюрпризы. В службе поддержки "А-банка", номер которой указан на их сайте, к автору этих строк обратились по имени-отчеству (хотя клиентом этого банка я не являюсь) и представились службой поддержки... "Приватбанка".
Вероятно, один банк поделился с другим своей клиентской базой данных, не спросив разрешения клиентов. Либо сотрудники национализированного "Привата" подрабатывают в частном финучреждении.
"А-банк" имеет те же днепровские корни, что и "Приват". В августе прошлого года появилась информация о покупке банка братьями Суркисами, но, похоже, предыдущие собственники не расстались с учреждением до конца.
Страница вэб-банкинга "Сбербанка". Фото: "Страна"
А где еще купить билеты на поезд?
Полюбившейся пользователям Приват-24 функции покупки билетов на поезда и самолеты ни в одном приложении от других банков нет. Единственная альтернатива есть у "Сбербанка" ("Сбербанк России"): на их сайте можно оформить покупку билета в системе Е-квиток "Укразализнице". Но то же самое можно сделать на их основном сайте. А вот быстрого доступа к этой функции в мобильном приложении нет.
Во многих банках до сих пор нет мобильного банкинга, что для современных клиентов может стать причиной выбрать другое финучреждение. Но даже в тех банках, где есть приложения, к нашему удивлению, сами сотрудники не пользуются ими. В случае проблем с Приват-24 может высвободиться огромная аудитория, приученная к мобильному банкингу, и куш сорвет тот банк, который сумеет оперативно усовершенствовать свое приложение.